物流政策

发货政策
发货地：美国
一、发货时效

订单确认并支付成功后，我们将在 2-4 个工作日 内完成备货、二次质检及发货（周末及中国法定节假日顺延）。
若订单包含定制化需求（如特殊系统调试），发货时效可能延长至 5-7 个工作日，具体将通过邮件提前告知。

二、物流方式及时效

我们与全球知名物流服务商合作，确保包裹安全、快速送达，支持全程物流追踪：

物流方式    覆盖地区    预估送达时效    追踪服务
DHL/FedEx    欧美、日韩、澳洲等主流国家 / 地区    7-10 个工作日    全程可追踪（订单发货后将通过邮件发送追踪号）
国际航空邮件（International Air Mail）    全球大部分国家 / 地区    10-15 个工作日    支持目的地国家 / 地区境内追踪

注：以上时效为正常情况下的预估时间，实际送达时间可能受海关查验、节假日、当地物流效率等因素影响，非不可抗力情况下我们不承担时效延迟责任。

三、运费政策

运费根据收货地址、物流方式及订单重量自动计算，下单时可在结算页面查看具体金额。
优惠活动：订单金额满 $399（或等值当地币种），可享受 DHL/FedEx 物流免运费 服务（部分偏远地区除外）。

四、关税与清关

关税说明：我们已为 欧盟（EU）、美国（US）、英国（UK）、日本（JP）、澳大利亚（AU） 等核心市场的订单包含关税（Tax Included），收件人无需额外支付清关税费。
非包税地区：对于未包含关税的国家 / 地区，收件人需自行承担当地海关根据相关法规征收的进口税费、清关手续费等，税费标准以目的地海关政策为准。
清关协助：若包裹需收件人配合清关，我们将提供必要的订单证明文件（如商业发票），请保持预留手机号畅通，以便海关或物流商联系。

五、包装标准

所有改装 Switch 主机及配件均采用 防震泡沫 + 定制硬纸盒 双层包装，外层标注 “易碎品（Fragile）” 标识，防止运输过程中损坏。
包裹内含物品清单：主机（已改装调试完成）、原装 / 适配手柄、充电器、HDMI 线、产品质检报告、使用说明书（英文）。

六、物流追踪

订单发货后，我们将通过邮件向您发送 物流追踪号（Tracking Number） 及查询链接，您可通过 DHL/FedEx 官网或当地邮政系统查询包裹动态。
若追踪信息超过 3 个工作日未更新，请及时联系我们，我们将协助核实物流状态。

七、特殊说明

收货地址需准确填写详细信息（包括街道、门牌号、联系人、电话），若因地址信息错误导致包裹丢失、退回，产生的二次发货运费需由买家承担。
禁止发货地区：根据中国及目的地国家法规，暂不支持向古巴、伊朗、朝鲜等受国际制裁或物流受限地区发货，下单前请确认收货地址是否在可配送范围内。
包裹签收：请收件人在签收时核对包裹外观是否完好，若发现破损、漏件等情况，请当场拍照留存并联系物流商开具破损证明，同时在 24 小时内联系我们处理。
二次发货：若包裹因买家原因（如无人签收、地址错误、拒绝缴纳非包税地区关税）被退回，买家需承担往返运费及关税，我们方可安排二次发货；若买家放弃二次发货，将扣除物流及关税成本后退还剩余货款。

八、联系我们

若您对发货、物流有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

邮件：wuhua30902@cys.oxo168.com
网站在线客服：工作日 9:00-18:00（中国时间）

本政策最终解释权归 [DURV] 所有，如有调整将通过网站公告提前告知。